Con el objetivo de evaluar la confiabilidad y calidad inicial de los autos, pick-ups y SUVs del mercado estadounidense, JD Power se encarga de indagar a los propietarios de los vehículos para saber los problemas tuvieron en las primeras semanas de posesión.

Reconocido como Estudio de Calidad Inicial (IQS), este importante analisis evalúa los inconvenientes que los propietarios tienen con sus nuevos vehículos, incluidos los relacionados con las nuevas tecnologías.

Básicamente, mide componentes que fallan y características que son difíciles de usar, complejas de entender o que no funcionan como los dueños de los automóviles quisieran.

Con los resultados obtenidos por medio de este estudio, los consumidores pueden tener una referencia en su siguiente compra, a la vez que sirve para que los fabricante de automóviles realicen mejoras al saber de la opinión de los clientes.  

A diferencia de otras investigaciones que se basan en la opinión positiva, el estudio de JD Power mide la calidad de los modelos con 90 días de propiedad en relación a la cantidad de problemas experimentados -cada 100 vehículos (PP100)-, por lo que una puntuación más baja refleja una mayor calidad.

Es importante mencionar que para 2020, el estudio amplió el número de preguntas, por lo que ahora son 223 organizadas en nueve categorías de vehículos: infoentretenimiento; características, controles y pantallas; exterior; asistencia a la conducción (nueva para 2020); interior; tren motor; asientos; experiencia de manejo; y aire acondicionado.

Con este amplio cuestionario, JD Power encontró que estos son los autos con más y menos calidad, luego de indagar a 87.000 compradores de vehículos año modelo 2020 a los tres meses de propiedad.

Antes de conocer a los modelos mejor calificados por segmento, cabe decir que el Chevrolet Sonic logró el mejor puntaje de cualquier modelo con solo 103 PP100.