Ford Chile ha informado de una alerta de seguridad para su modelo Explorer, comercializados en Chile entre abril de 2012 y septiembre de 2013, debido a un defecto en la bomba de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Datos claves
Producto: Vehículos tipo SUV, de origen estadounidense, marca Ford
Modelo: Explorer
Fecha de comercialización: Abril 2012 – Septiembre 2013
Unidades: 1.505 unidades
Riesgo: el módulo de distribución de combustible podría romperse, provocando fuga de combustible, el que, en presencia de fuentes de ignición, aumenta el riesgo de incendio.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se habrían reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa inició un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada, para advertirles del defecto descrito. La medida consiste en la sustitución de la bomba de combustible.
Sí usted compró o posee este producto:
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa (carta certificada)
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
-Centro de Atención al Cliente (usuario Ford): 800-470-408 opción 1, lu-vi 08:30-18:30 hrs.
-Información de productos y servicios: 800-470-408, opción 2
-Desde celulares: *FORD (*3673)
-Correo: acfordcl@atento.com.ar
-Página web: http://www.ford.cl
-Red de concesionarios: http://www.ford.cl/herramientas/concesionarios
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