Awto, que en su momento fue una plataforma pionera en Chile en lo que de autos compartidos se trata, dejó de funcionar el pasado 11 de abril. Sin embargo, el cese de sus operaciones dejó cuentas no saldadas, por lo que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), anunció que llegó a buen puerto sus conversaciones con la empresa de Car Sharing.
En virtud de lo anterior, la compañía se compromete a restituir más de $12 millones con intereses y reajustes por concepto de Awtocoins, garantías, packs, combustible, estacionamientos y cobros erróneos que quedaron pendientes de pago beneficiando a un universo de 748 personas.
El procedimiento también incluye un pago adicional para quienes reclamaron ante el SERNAC por los hechos que motivaron este PVC y que se encuentren dentro de los beneficiados. El valor dependerá del canal por el cual haya realizado el reclamo:
- Canal Presencial: 0,19 UTM (aprox. $13.226).
- Call Center: 0,02 UTM (aprox. $1.392).
- Portal del Consumidor (sitio web): 0,017 UTM (aprox. $1.183)
¿Cómo se llevará a cabo el proceso de pago?
Una vez que comience la etapa de implementación del PVC, lo cual, será comunicado por AWTO, las personas consumidoras deben completar un Formulario en el sitio web www.awto.cl, que estará habilitado por 45 días, para que reingresen sus datos bancarios y reciban la transferencia directa. En caso de no completar el formulario, la empresa intentará transferir el dinero a la cuenta bancaria que ya tenga registrada en sus bases de datos.
Si la cuenta ya no está activa o disponible, se emitirá un Vale Vista en una institución bancaria para su retiro, lo que le será informado por parte de Awto.
Como parte de verificar el cumplimiento del acuerdo, AWTO se someterá a una auditoría externa realizada por una empresa registrada en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
